01 · Verwachtingen
Weet je team wat er verwacht wordt?
46%
van de medewerkers weet duidelijk wat er van hen verwacht wordt. In maart 2020 was dat nog 56%. Amerikaans onderzoek onder ruim 79.000 medewerkers.
Wat speelt er · Het resultaat blijft achter
Je team haalde zijn doelen niet. Waarom zag niemand het aankomen?
Aan de cijfers zie je pas achteraf dat het misging. Een meting laat zien hoe het team ervoor staat, een herhaalmeting of dat verandert.
Q1Doel gehaald
Q2Doel gehaald
Q3Doel niet gehaald
Wie zag dit aankomen?
Uit het demo rapport
Fase van het teamBrandgevaar“Aan de buitenkant lijkt het misschien nog te functioneren, maar onder de oppervlakte broeit het.”
Stress2,11
Waarom je dit niet laat lopen
Wie had het kunnen zien? Vaak de omgeving.
02 · De teamleider
Het team levert toch, dus het gaat goed?
Te laat
zien leidinggevenden van teams met veel stress met regelmaat hoe zwaar die stress is, schrijven Cees en Leonie. Het team haalt de resultaten immers steeds weer.
03 · De omgeving
Anderen zien het vaak eerder.
Verbazing
Problemen met stress worden vaak eerder door de omgeving opgemerkt dan door het team zelf, zeker bij te hoge werkdruk. Meestal niet als zorg, maar als verbazing: het extra werk is toch weer op tijd af.
De cijfers laten zien wat er gebeurd is. Wat er in het team speelt, zie je er niet in.
Uit het boek
Groen dashboard, en daaronder het team.
Het boek noemt het de bovenstroom en de onderstroom.
Boven: alles groen.
Mooie dashboards met glanzende KPI’s. Procedures zijn beschreven, taken en verantwoordelijkheden belegd. Op papier is alles goed geregeld.
Eronder: het team.
Tegelijk kan een team in de onderstroom al lange tijd emotioneel verwaarloosd zijn. Hoor je van de teamleden nooit iets over de onderstroom, dan is dat een signaal.
De resultaten komen er nog wel, dankzij een paar mensen.
In een ander team uit het boek kwamen de resultaten er nog wel, vooral dankzij de enorme inzet van een aantal teamleden. Ieder werkte zijn eigen, veel te lange to-dolijst af.
Tot het niet meer lukt.
Uit de meting bleek dat de stress torenhoog was. Het team herkende dat, en zei dat er dringend iets moest veranderen.
Bovenstroom: het dashboard
OmzetDoorlooptijdKlanten
Onderstroom: het team
De signalen zaten in de onderstroom. Een meting maakt ze zichtbaar.
Wat de meting je geeft
Wat er onder de cijfers speelt.
Zo ziet de uitslag van het demoteam eruit. Met één meting weet je nog niet waar het heen gaat. Een herhaalmeting laat zien of het team verandert, en of het naar een andere fase gaat.
De stress is hoog.
Stress 2,11. Bij de best presterende teams is dat 1,25, en lager is beter.
De werkdruk is nog gezond.
Werkdruk 2,92. Tussen 2 en 3 is gezond.
Teamresultaten blijven achter.
Teamresultaten 3,20, aanbevolen is 3,5.
Middelen, ontwikkeling en sturing schieten tekort.
Middelen 1,09, persoonlijke ontwikkeling 1,09, sturing 1,72. Aanbevolen is 3, en voor sturing 3,5.
En het team zegt het zelf.
In de open vragen komt terug: aanhoudende druk door tekorten en externe factoren.
Je eerste actie: de oefening Operatie Realiteitscheck (Wat kan écht?)
Nog een casus uit het boek
Het team dacht dat het knalde. De uitslag liet iets anders zien.
Het team verwachtte knallende energie.
Voordat de uitslag op het scherm kwam, zei het team: “Wij zijn in dit team niet tevreden met een 5,5!”
“We staan met z’n allen in de vakantiestand!”
Dat riep een teamlid toen de uitslag er stond. Het team lachte, en steeds meer teamleden gaven toe: dit team had zich al heel lang niet echt hoeven bewijzen.
Naar Kroatië, terwijl de doelen niet gehaald waren.
“Vorig jaar zijn we zelfs met z’n allen naar Kroatië geweest, ondanks het feit dat de doelen niet gehaald zijn.” De drive van het nieuwe jaar was na een paar maanden al weg.
Wat het team verwachtteKnallende energie
Wat het team in de uitslag zagVakantiestand
Een meting laat zien hoe ver verwachting en uitslag uit elkaar liggen. Daar begint het gesprek.
Je hebt er geen coach voor nodig. Het team doet het zelf.
Jullie meten, lezen de uitslag, doen een oefening en meten daarna opnieuw. Zo zie je of het plezier terugkomt en of het blijft.
Veelgestelde vragen
Wat mensen vragen over doelen en KPI’s.
Wat is een KPI?
Een KPI is een kernprestatie-indicator: een cijfer waarmee je meet of je een doel haalt, zoals omzet of doorlooptijd. Het boek beschrijft ‘mooie dashboards met glanzende KPI’s’, terwijl het team eronder emotioneel verwaarloosd kan zijn.
Waarom haalt een team zijn doelen niet?
Daar zijn veel redenen voor. Het boek beschrijft er onder meer twee in het team zelf. Bij veel stress raakt ieder bezig met zijn eigen lijst en verdwijnen de teamdoelen uit beeld. Bij veel comfort is er geen gevoel van urgentie.
Zie je met een meting aankomen dat het misgaat?
Niet met één meting. Die laat zien hoe het team er nu voor staat. Een herhaalmeting laat zien of het team verandert, bijvoorbeeld in stress of comfort, en of het naar een andere fase gaat.
Wat kost een meting?
Eén meting kost € 450 per team. Wil je het team blijven volgen, kijk dan bij de prijzen hieronder.
Wat het kost, en wat niets doen kost
Je betaalt één prijs per team, hoeveel medewerkers er ook in zitten. Zet die prijs naast wat niets doen jullie kost.
Eén meting€ 450per team
- Jullie volledige uitslag, van fase tot open antwoorden
- Actieplan met teamoefeningen
- AI-coach Luca denkt mee
Een jaar lang€ 62,50per maand, per team
- Alles van één meting
- Onbeperkt opnieuw meten, dus je ziet of het werkt
- Het eerste jaar betaal je in één keer, daarna is het maandelijks opzegbaar
Meer teamsPlan op maat
Vraag een voorstel aan
Reken het uit voor jullie situatie
Eén ziekmelding€ 15.600
Teamenergie, een jaar, 1 team€ 750
Eén ziekmelding kost je 21 keer zoveel als een jaar Teamenergie voor het hele team.
Doorbetaald loon plus ongeveer 30% werkgeverslasten. Vervanging en werk dat blijft liggen tellen we nog niet eens mee.
Bij elk cijfer en elke stap op deze pagina zie je de bron. Of bekijk ze allemaal bij elkaar.
Beter presteren met meer plezier,
nu voor écht elk team.
Je ziet wat het resultaat van je team onder druk zet, en het team pakt het zelf op. Met een herhaalmeting na 4 maanden zie je of het team vooruitgaat.
- Anoniem op teamniveau
- Gegevens blijven in de EU
- Toegepast bij meer dan 700 teams